O desafio
Fundada em 1923, em Curitiba, a Heck Móveis é especializada em móveis planejados. Até o início do projeto, a empresa dependia quase exclusivamente de indicações de clientes recorrentes, muitos deles com vínculo de longa data com a marca.
A quarta geração da família identificou a necessidade de se comunicar com novos públicos e modernizar os canais de relacionamento, sem abrir mão dos valores tradicionais da empresa.
A atuação da Tríade
Ao longo de três anos de parceria, a Tríade estruturou um modelo de captação de demanda digital voltado à realidade da indústria e preservou a identidade de uma marca centenária.
- Modernização dos processos de captação de clientes
- Canais digitais estruturados para gerar demanda qualificada
- Previsibilidade de novos clientes ao longo do ano
Mantemos nosso propósito de realizar sonhos com excelência. A diferença é que agora conseguimos alcançar um público muito maior, com clientes qualificados chegando constantemente pelos canais digitais.
O resultado
O faturamento cresceu 100% em menos de três anos. Cerca de 50% dos novos clientes passaram a chegar pelos canais digitais, o que aumentou o volume de atendimentos e a previsibilidade das vendas e reduziu os efeitos da sazonalidade típica do setor moveleiro.
O case ganhou destaque em portais de alcance nacional, como O Globo, Valor Econômico e Mundo do Marketing.
